常見問答
台新Point兌換使用期限是以點數所獲得之年份為劃分基準,當年度獲得之台新Point必須於次一年度的3月底前兌換使用完畢,逾期則自動失效,不得要求補發或退還點數,亦不得折換現金或兌換贈品。如上述點數有效期間有異動,以該年度活動公告為準。
依據會員身分不同,分別說明如下:
  • 台新財富管理會員:您可透過個人財務顧問協助兌換,及台新Point活動網站(需先申辦網路銀行/行動銀行會員)/台新ATM機台/全家便利商店FamiPort機台自主兌換。
  • 台新網路/行動銀行會員:您可透過台新Point活動網站/台新ATM機台/全家便利商店FamiPort機台自主兌換。
  • ATM會員(台新非網路/行動銀行會員、他行客戶)及上述兩種會員身分:皆可透過台新ATM機台以及全家便利商店FamiPort機台自主兌換台新Point。
台新Point活動網站僅限台新個人網路/行動銀行會員,以本人身分證字號、網路/行動銀行使用者代號、使用者密碼始可登入網站進行商品兌換,若您非網路/行動銀行會員請先完成會員申辦。
若您欲使用台新ATM機台及全家便利商店FamiPort機台兌換商品,請先於台新ATM機台完成六位數字ATM兌換密碼設定。

※如何設定六位數字活動密碼:於台新ATM機台完成任一筆帳務交易後,於剩餘點數頁面點選【立即兌換】按鈕,即會引導至設定活動密碼頁面。
目前僅開放以下通路兌換台新信用卡刷卡金,分別說明如下:
  • 財務顧問協助單獨使用台新Point兌換。
  • 客戶自主登入台新Point活動網站,可選擇單獨使用台新Point或合併信用卡大集大利點數共同兌換刷卡金。提醒您,若您兌換時有合併信用卡大集大利點數,則合併兌換之刷卡金僅限折抵您名下「一般信用卡或尊爵世界卡」刷卡消費金額。
刷卡金會於實際兌換日之次日生效(若遇假日則順延至次一營業日),並於兌換日之次二日列示於您的信用卡帳單上,您可登入台新個人網路銀行或行動銀行查詢:
  • 「個人網路銀行」查詢路徑:登入》信用卡總覽/帳務總覽》未出帳款紀錄
  • 「行動銀行APP」查詢路徑:信用卡》登入》信用卡帳戶》未出帳款紀錄
  • 「卡得利APP」查詢路徑:首頁》登入》首頁中間區域-信用卡資訊
您兌換之刷卡金將折抵您信用卡刷卡消費金額,入帳後無折抵使用期限。請注意,若於刷卡金實際入帳時,您並無持有台新有效信用卡正卡,即視為自動放棄刷卡金使用權利。
您必須持有任一張有效的台新信用卡正卡才可兌換,附卡及VISA金融卡持卡人或未開卡之正卡不適用,或請確認近期是否剛好有屆期換卡而尚未開卡的情況,只要您完成開卡即可正常兌換。
  • 全家、OK購物金:不適用於免開立統一發票之各代收代售業務及健康捐(例如:菸酒消費),並於列印後依兌換券上載期限使用完畢,逾期視為放棄使用權利,不得要求台新銀行重新補發或退還點數。一經使用,一律不接受退貨。
  • 萊爾富購物金:(1)不適用於免開立統一發票之各代收代售業務及健康捐(例如:菸酒消費),並於列印後依兌換券上載期限使用完畢,逾期視為放棄使用權利,不得要求台新銀行重新補發或退還點數。一經使用,一律不接受退貨。(2)每筆交易僅能只用一張兌換券折抵。購買價格低於折抵金面額之商品,差額恕不找零;超額部分,僅能以現金補足差價,不接受悠遊卡等電子票證、信用卡及行動支付等方式支付。一經使用,一律不接受退貨。
台新Point活動網站提供百貨/量販店、餐食、玩樂等類型電子禮券,兌換後將以數位方式(簡訊或Email)寄送給您,快速且即時。使用時,需持完整的簡訊或電子券樣至該電子禮券之門市進行產品兌換。
您可使用身分證字號及網路/行動銀行會員帳號及密碼登入台新Point活動網站,至會員專區》兌換紀錄查詢,即可查詢近一年兌換紀錄及商品處理狀態。
首次參加本活動者,有以下三種方式:
  • 台新客戶:您於本行開立存款帳戶,可透過財富管理會員權益或符合本行指定行銷活動相關條件累積台新Point。
  • 台新網路/行動銀行會員:您於本行申辦網路/行動銀行會員,可透過符合本行指定活動相關條件累積台新Point。
  • ATM會員(台新非網路/行動銀行會員、他行客戶): 您可持任一家銀行所發行的晶片金融卡至台新銀行設置於各分行、或台新銀行裝設於全家、萊爾富及OK便利商店ATM,完成指定帳務交易後,點選『我要參加』台新Point活動並設定一組6位數字ATM兌換密碼,即可開始累積台新Point;日後將以此註冊之晶片金融卡帳號及活動密碼,作為兌換贈品之身分檢核依據。
可透過以下三種方式重新設定。
  • 網路變更:請點選本行網路/行動銀行「登入」頁的「忘記密碼」,參考步驟說明。
  • 台新ATM兌換密碼(6位數)變更
    • 台新網路/行動銀行會員:請持名下任一張台新或已歸戶之其他銀行晶片金融卡至台新ATM,點選「點數專區」變更活動密碼。
    • ATM會員(台新非網路/行動銀行會員、他行客戶) :請持參加活動之他行晶片金融卡至台新ATM,點選「點數專區」變更活動密碼。
    如上述方式皆無法成功找回密碼,請致電 (02)2655-3355按2洽詢台新客服人員。
台新銀行將於您交易成功日之次一日,將您所獲得之點數自動儲存至您的台新Point帳戶中。若您為本行客戶,台新銀行會寄發『台新銀行台新Point入帳通知信』至您於本行所留存的E-mail信箱。若您因未留存E-mail或E-mail不正確而導致未收到通知信函,不得要求事後補寄通知信函。
您可透過以下方式查詢台新Point。
  • 網站查詢:請登入台新Point帳戶即可於會員專區》我的帳戶查詢。
  • 個人理專查詢:您可透過您的財務顧問協助查詢剩餘點數。
  • 台新ATM查詢:
    • 台新網路/行動銀行會員:請持名下任一張台新或已歸戶之其他銀行晶片金融卡至台新ATM,點選「點數專區」查詢點數。
    • ATM會員(台新非網路/行動銀行會員、他行客戶):請持參加活動之他行晶片金融卡至台新ATM,點選「點數專區」變更活動密碼。
  • 全家FamiPort查詢:請至全家FamiPort的「紅利」/「ATM集點平台」輸入會員登入資料即可查詢點數。
  • 網路/行動銀行會員:若您僅想要於台新ATM使用其他銀行晶片金融卡(下稱他行卡)交易共同累積點數,請事先登入個人台新Point帳戶完成他行卡歸戶設定,每個帳戶最多可同時設定100組他行卡共同累積點數。若您原為ATM會員後歸戶成網路/行動銀行會員,回饋計算方式會以網路/行動銀行會員方式進行回饋。
    設定路徑:台新Point活動網站 >登入會員專區 >他行卡管理。
  • ATM會員:ATM會員以單一銀行帳號累積點數,若您希望可以多個銀行帳號共同累積點數,請申辦台新網路/行動銀行會員。
若您需要刪除已歸戶之他行卡帳號,請自行登入台新Point活動網站刪除。惟每個帳號每一年度最多僅可刪除5組他行卡帳號。例如,假設截至2019/12/10,小紅已刪除5組其他銀行帳號,則必須等到2020/1/1起才能再刪除他行卡帳號。

※刪除帳號前請注意:請確認前一日交易點數皆已入帳再刪除他行卡,避免造成點數回饋異常。他行帳號刪除後,即可重新歸戶於其他網路/行動銀行會員名下或重新註冊為ATM會員。
服務專線 02-2655-3355 /
市話專用 0800-023-123